Meu mais profundo e sincero agradecimento a cada um de vocês, nossos clientes. Vocês são a razão e o propósito da existência da Harmo.

Escrevi este conteúdo para vocês. Para que vocês possam ver os resultados que estão conquistando ao organizar o sistema que transforma a voz do cliente em mais fluxo para as suas lojas. Ao reunir e integrar todos os seus times em torno do seu cliente, para escutá-lo, atendê-lo cada vez melhor e, no fim, fazer dele a melhor propaganda da sua marca.

O conteúdo deste anuário é fruto de quase 10 anos de muito aprendizado, muito trabalho e dedicação. Estou satisfeito com o resultado, porque conseguimos provar, com milhões de dados, o tamanho do peso da voz do cliente nos resultados das empresas.

A correlação entre reputação e fluxo para a loja física, a partir das buscas realizadas no Google ou no Google Maps, existe, é forte, extremamente relevante e impossível de ignorar.

Quem consegue organizar melhor esse sistema — que integra a gestão da presença digital, avaliações e pesquisas — sai na frente. A prova está aqui, nas páginas do Anuário Reputation Awards 2026.

My deepest and most sincere thanks to each of you, our customers. You are the reason and purpose of Harmo's existence.

I wrote this content for you. So that you can see the results you are achieving by organizing the system that transforms the customer's voice into more traffic to your stores. By bringing together and integrating all your teams around your customer, to listen to them, serve them better and better and, in the end, make them the best advertisement for your brand.

The content of this yearbook is the fruit of nearly 10 years of much learning, hard work and dedication. I am satisfied with the result, because we managed to prove, with millions of data points, the magnitude of the customer's voice on company results.

The correlation between reputation and traffic to the physical store, from searches on Google or Google Maps, exists, is strong, extremely relevant and impossible to ignore.

Those who best organize this system — which integrates digital presence management, reviews and surveys — get ahead. The proof is here, in the pages of the Reputation Awards 2026 Yearbook.

Mi más profundo y sincero agradecimiento a cada uno de ustedes, nuestros clientes. Ustedes son la razón y el propósito de la existencia de Harmo.

Escribí este contenido para ustedes. Para que puedan ver los resultados que están consiguiendo al organizar el sistema que transforma la voz del cliente en más flujo hacia sus tiendas. Al reunir e integrar a todos sus equipos en torno a su cliente, para escucharlos, atenderlos cada vez mejor y, al final, convertirlos en la mejor publicidad de su marca.

El contenido de este anuario es fruto de casi 10 años de mucho aprendizaje, mucho trabajo y dedicación. Estoy satisfecho con el resultado, porque logramos probar, con millones de datos, el peso de la voz del cliente en los resultados de las empresas.

La correlación entre reputación y flujo hacia la tienda física, a partir de las búsquedas realizadas en Google o en Google Maps, existe, es fuerte, extremadamente relevante e imposible de ignorar.

Quien mejor logra organizar ese sistema — que integra la gestión de la presencia digital, reseñas y encuestas — se adelanta. La prueba está aquí, en las páginas del Anuario Reputation Awards 2026.