A Metodologia Drive-to-Store é proprietária da Harmo e define como organizar o sistema que transforma a voz do cliente em mais fluxo físico para as lojas, do online para o offline. É aplicada através da Plataforma Harmo, a ferramenta que executa o método em escala.

Na visão da Harmo, a jornada de compra é cíclica, não linear. O cliente satisfeito gera avaliações. As avaliações atraem novos clientes. Os novos clientes geram novas avaliações. É esse ciclo que retroalimenta a reputação e sustenta o crescimento previsível do fluxo para as lojas.

A metodologia conecta quatro etapas da jornada (atrair, converter, escutar e ativar) em um sistema único, com duas camadas de indicadores: os de Reputação, que são a causa, e os de Performance, que são o efeito.

The Drive-to-Store Methodology is Harmo's proprietary method and defines how to organize the system that transforms the customer's voice into more physical traffic to stores, from online to offline. It is applied through the Harmo Platform, the tool that executes the method at scale.

In Harmo's view, the purchase journey is cyclical, not linear. The satisfied customer generates reviews. Reviews attract new customers. New customers generate new reviews. This cycle feeds back into reputation and sustains predictable growth in store traffic.

The methodology connects four journey stages (attract, convert, listen and activate) into a single system, with two layers of indicators: Reputation, which is the cause, and Performance, which is the effect.

La Metodología Drive-to-Store es propiedad de Harmo y define cómo organizar el sistema que transforma la voz del cliente en más flujo físico hacia las tiendas, del online al offline. Se aplica a través de la Plataforma Harmo, la herramienta que ejecuta el método a escala.

En la visión de Harmo, el viaje de compra es cíclico, no lineal. El cliente satisfecho genera reseñas. Las reseñas atraen nuevos clientes. Los nuevos clientes generan nuevas reseñas. Este ciclo retroalimenta la reputación y sostiene el crecimiento predecible del flujo hacia las tiendas.

La metodología conecta cuatro etapas del viaje (atraer, convertir, escuchar y activar) en un sistema único, con dos capas de indicadores: los de Reputación, que son la causa, y los de Performance, que son el efecto.